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如何培养语言魅力,成为一位出色的指纹锁销售(上)

日期:2018-08-08
销售语言对于指纹锁销售业绩来说有多重要?它不能够充分展示出一个销售人员的个人魅力,还能够稳定和客户的关系。俗话说:“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发客户的兴趣,刺激其购买欲望,销售人员就必须要有一个出色的口才,在塑造自己的语言魅力时,可以注意以下几点:

1、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言是最容易被大众所接受的,在指纹锁销售的过程中有着举足轻重的地位,在对产品和交易条件介绍时必须要简单明了,直接了当,如果表达不清楚,语言不明白,很容易就产生沟通障碍,从而影响成交。

给大家举个比较贴切例子:

有个顾客家里有老人小孩,经常会忘带钥匙或者掉失钥匙,于是想安装把指纹锁,不需要很多功能,有指纹、密码、刷卡、钥匙几种开锁功能就可以了,于是便咨询了一家指纹锁品牌,接到电话的销售人员,在听完顾客的要求后,便坚持的认定顾客要的是他们品牌下的LCH(产品型号)指纹锁,这个LCH指纹锁听得顾客一头雾水,顾客问这个LCH是锌合金的,还是不锈钢的,是光学的,还是半导体的?而销售人员对这样的疑问感到有些不解,就对顾客说:“如果想要锌合金的,可以选择LCJ,选用的是FPC,客户得到的信息似乎只有“LCH、LCJ、FPC”,这些字母对于一个专业的指纹锁从事者来很容易就理解了,LCH、LCJ无非就是一个产品的名称,而FPC则是瑞典一个做半导体指纹头比较好的公司,行业内的人一般称之为FPC半导体或FPC,但对于一个不了解指纹锁的终端消费者来说,是一脸懵的,顾客只能无奈的说:“有需要再联系你吧”。

从上述的案例中,大家都知道客户要买的是指纹锁,而不是字母,一个优秀的销售人员需要把自己了解的信息用客户明白的语言来介绍自己的产品,能够帮助客户解决哪些需求,而不是一味的为了介绍产品而介绍产品。

如果销售人员直接了当的回答说:“有一款比较适合您,具备指纹、密码、刷卡、钥匙等开锁方式,使用的是进口的半导体指纹头,安全性更高、识别速度更快、识别能力更强,同时配置超C级防盗锁芯,能够在保障家庭安全的同时,也给您的家庭生活带来便利,而且这款锁还可以选配智能家居系统,实现开门即时信息推送、低电量提醒推送、防撬报警、防胁迫报警、开门联动灯光自动打开等多种开场景,不仅能够实时掌握家庭门锁的安全状态,还能打造一个更加智能化的家庭生活”。

这样的回答,不仅能够清楚的介绍了产品能够满足客户的要求,同时,还利用了指纹锁的附加值功能激发客户的兴趣,大大的刺激了客户的购买欲望。
指纹锁

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